Norm Wealth
+2 mio.
Vi oplever mindre driftsforstyrrelser.
Norm Invest Fondsmæglerselskab A/S (i det følgende "Norm Invest") er en fondsmægler med tilladelse fra Finanstilsynet. Norm Invest rådgiver om sammensætningen af din personlige investeringsportefølje baseret på et bredt udbud af Exchange Traded Funds (ETF´er).
Vi tager behandlingen af dine personlige data alvorligt. Dette dokument beskriver vores privatlivs- og cookiepolitik.
Norm Invest er at betragte som dataansvarlig i forhold til persondata, som vi indsamler og behandler.
Det retlige grundlag for vores behandling af personlige oplysninger er Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (Persondataforordningen). I Danmark er dansk lovgivning (Databeskyttelsesloven) indrettet i overensstemmelse med forordningens bestemmelser. Såvel Databeskyttelsesloven som Persondataforordningen trådte i kraft den 25. maj 2018.
Vi indsamler, behandler og opbevarer dine persondata i det omfang du indtaster, sender eller på anden måde giver Norm Invest dine persondata i forbindelse med besøg på vores hjemmeside, udfyldelse af en investeringsplan eller din oprettelse som kunde. I visse tilfælde kan Norm Invest også indsamle data fra offentlige registre og andre kilder. Dette kan fx være oplysninger, om et selskab er momsregistreret, oplysninger om reelle ejere eller oplysninger om din status som en politisk eksponeret person.
Persondata, som vi indsamler, kan typisk kategoriseres i følgende kategorier:
Når du vælger at oprette dig som kunde hos Norm Invest, så giver du os samtidig tilladelse til at videregive oplysninger om dig til vores partnerbank Saxo Bank A/S. Videregivelse sker til brug for oprettelse og vedligeholdelse i vores partnerbank, Saxo Bank A/S. Samtidig videregiver Norm Invest legitimationsoplysninger til Saxo Bank A/S for at kunne opfylde krav til identifikation af kunder i den gældende lovgivning om forebyggelse af hvidvask.
I nogle tilfælde deler vi dine data med øvrige samarbejdspartnere. Dette sker dog aldrig uden, at Norm Invest har fuld kontrol over dine data, da en sådan samarbejdspartner alene kan tilgå og behandle dine data efter, at der er indgået en databehandleraftale mellem Norm Invest og den pågældende samarbejdspartner, eller at du har givet dit samtykke til at vi må dele dine data med den pågældende samarbejdspartner. Norm Invest kan overdrage persondata til en eller flere af følgende kategorier af samarbejdspartnere/tredjeparter:
Denne liste er ikke udtømmende.
Formålet med videregivelse af din data kan eksempelvis være etablering, vedligeholdelse eller afslutning af dit kundeforhold. Videregivelse af data sker altså med henblik på, at Norm Invest skal kunne levere ydelser til dig eller markedsføring.
Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe der er brug for oplysningerne til at udføre de ydelser, som vi leverer til dig. Derfor vil dine persondata registreret hos Norm Invest løbende blive slettet, såfremt Norm Invest ikke er forpligtet til at opbevare oplysningerne i henhold til gældende lovgivning. Vi kontrollerer løbende, om vi har gemt oplysninger, der ikke længere er nødvendige at opbevare. Perioden, hvor vi opbevarer dine persondata kan altså variere, da opbevaringen tjener forskellige formål. I visse tilfælde vil dine persondata blive anonymiseret fremfor at blive slettet.
Vi har ligeledes indført de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine oplysninger. Vi stiller samme krav til virksomheder/databehandlere, som vi eventuelt måtte videregive dine oplysninger til. Persondata, som Norm Invest er forpligtet til at indsamle, gemme og videregive til Saxo Bank A/S, slettes 5 år efter, at dit kundeforhold hos Norm Invest ophører, medmindre andet fremgår af lovgivningen.
Norm Invest og Saxo Bank A/S er underlagt lovpligtig tavshedspligt.
Er behandling af dine persondata baseret på dit samtykke, skal du være opmærksom på, at du har mulighed for at tilbagekalde samtykket. Tilbagekaldelse af samtykke kan have betydning for håndteringen af dit kundeforhold hos Norm Invest, idet vores mulighed for at behandle personoplysninger er en nødvendighed ved levering af visse ydelser.
Hos Norm Invest benytter vi cookies til at forbedre den oplevelse, du får på vores hjemmeside og indsamle statistik om besøgende. Uden cookies ville du faktisk ikke kunne benytte flere dele af vores hjemmeside. Norm Invest har en række samarbejdspartnere hvor udveksling af data kan forekomme - herunder udveksling af data via cookies. Det vil sige, at godkendte 3. partstjenester, i nogle tilfælde kan indsamle data via cookies.
Herunder ser du en oversigt over alle de 1. parts cookies Norm Invest sætter, samt de 3. Partstjenester, der kan sætte cookies, når du besøger Norm Invests hjemmeside:
Ønsker du at afvise brugen af cookies på din computer, kan du vælge at gøre det under indstillinger i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der kan være indhold, du ikke kan få adgang til.
Dato for sidste opdatering: 7. august 2026
Hos Norm Invest mener vi, at man ikke skal være investeringsekspert for at investere sine penge fornuftigt. Det samme gælder adgangen til vores løsning: du skal ikke være afhængig af en bestemt måde at se, høre, læse eller navigere på for at kunne bruge Norm Invest.
Vi arbejder derfor målrettet på at leve op til kravene i Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2019/882 om tilgængelighedskrav for produkter og tjenester, som i Danmark er implementeret ved lov nr. 801 af 7. juni 2022 med samme navn. Norm Invests investeringsløsning udbydes primært igennem vores egenudviklede digitale selvbetjeningsplatform. I praksis søger vi derfor at sikre, at de enkelte elementer i investeringsløsningen lever op til kapitel 9 i den harmoniserede europæiske standard EN 301 549, som bygger på retningslinjerne for webtilgængelighed (WCAG), niveau A og AA.
Vi lever ikke op til alle krav i dag. Nedenfor beskriver vi, hvor vi ikke er i mål, hvad vi gør ved det, og hvordan du kontakter os, hvis du støder på en barriere.
Erklæringen dækker konkret Norm Invests webapplikation (og retningslinjerne i kapitel 9 i EN 301 549). Investeringsløsning leveres via Norm Invests webapplikation og erklæringen omfatter således ikke Norm Invests mobilapp, som ikke er en del af denne gennemgang.
Et kundeforhold hos Norm Invest forudsætter, at du samtidig opretter dig som kunde hos Saxo Bank A/S, hvor din investeringskonto oprettes og administreres. De standardformularer, kontoudtog og øvrige standarddokumenter, relateret til kundeforholdet hos Saxo Bank, er udarbejdet og leveret af Saxo Bank og er derfor ikke omfattet af denne tilgængelighedserklæring. Har du brug for tilgængelighedsoplysninger om Saxo Banks egne løsninger og dokumenter, skal du kontakte Saxo Bank.
Erklæringen bygger på en systematisk gennemgang af Norm Invests webapplikation, altså det du bruger, når du opretter dig som kunde hos Norm Invest, modtager din personlige investeringsplan, og løbende følger udviklingen i dine porteføljer. Gennemgangen omfattede oprettelsesflowene, login, porteføljeoversigt med detaljevisning, og sektionen “Mere” med dokumenter og rapporter.
Denne erklæring findes på norminvest.com. Har du brug for, at vi læser den op for dig, gennemgår den i telefonen, eller sender oplysningerne i et andet format, kontakter du blot vores kundeservice.
E-mail: hello@norminvest.com
Telefon: +45 71 96 96 28, Hverdage mellem kl. 09.00 og 17.00 (dog kun til kl. 16.00 om fredagen). Telefonerne er lukkede mellem kl. 11.30 og 12.00
Vores kundeservice kan svare på, hvordan tjenesten fungerer sammen med hjælpeteknologi som skærmlæsere, forstørrelse og tastaturnavigation. Har du brug for hjælp til at komme igennem et trin, du ikke kan betjene, kan vi hjælpe dig telefonisk, indtil barrieren er fjernet.
I Norm Invest arbejder vi kontinuerligt med at sikre, at vores investeringsløsning har en høj grad af webtilgængelighed ved at fokusere på:
Størstedelen af de fundne barrierer stammede fra få, delte komponenter i vores kodebase. Det betyder, at en enkelt rettelse ofte fjerner problemet mange steder på én gang, og vi har derfor kunnet lukke en stor del af fundene hurtigt.
Status i dag: 19 af de 37 fund er rettet, og de tungeste barrierer er væk. Du kan nu oprette dig som kunde og gennemføre hele investeringsplanen med tastatur alene. Svarmulighederne har fået rigtige navne for skærmlæsere, branchevælgeren kan åbnes uden mus, der er kommet synlig fokusmarkering, fejlmeddelelser er koblet til de felter de handler om, og fokus flytter korrekt ved hvert trinskift.
Vi prioriterer de resterende rettelser efter, hvor meget de spærrer for, at en opgave kan gennemføres.
Nedenfor er de barrierer, vi har identificeret og som fortsat består i webapplikationen. Listen opdateres, når vi retter noget, eller når vi finder nyt.
Din oplevelse er vigtig for os, og vi vil gerne høre det, hvis du støder på noget, du ikke kan bruge.
Skriv til os. Oplever du, at der er barrierer forbundet med at benytte Norm Invests investeringsløsning, eller mangler du oplysninger i et format, du kan bruge, så send en besked til hello@norminvest.com.
Såfremt der er forhold hos Norm Invest eller i vores løsning, som du finder utilfredsstillende, eller vurderer du, at Norm Invest har begået fejl, opfordres du til at kontakte vores Customer Service enten pr. telefon +45 7196 9628 eller e-mail: hello@norminvest.com.
Er du ikke tilfreds med håndteringen af din henvendelse til Customer Service eller ønsker du at klage, har du mulighed for at skrive til Norm Invests klageansvarlige på e-mail compliance@norminvest.com.
Norm Invest bekræfter skriftligt via e-mail modtagelse af klager inden for tre bankdage. Behandlingen af klager sendt til den klageansvarlige påbegyndes, i det omfang det er muligt, i umiddelbar forlængelse af, at Norm Invest har bekræftet modtagelsen. Norm Invest tilstræber, at klager færdigbehandles inden for fire uger og, at der som svar er afsendt Norm Invests stillingtagen til klagen inden for denne frist.
Såfremt Norm Invest måtte afvise din klage eller du anser Norm Invests svar som utilfredsstillende kan du indgive en klage til Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber, St. Kongensgade 62, 2. sal, 1264 København K. Yderligere oplysninger om klage til ankenævnet kan findes på https://fanke.dk/ankenaevnet-for-fondsmaeglerselskaber/.
Som privatkunde med bopæl i et EU-land har du desuden mulighed for at klage gennem EU-kommissionens klageportal. EU-kommissionens klageportal kan tilgås via hjemmesiden: https://ec.europa.eu/odr. I forbindelse med indgivelse af klage over Norm Invest via klageportalen skal mailadressen compliance@norminvest.com angives.
