Norm Invest Fondsmæglerselskab A/S (i det følgende "Norm Invest") er en fondsmægler med tilladelse fra Finanstilsynet. Norm Invest rådgiver om sammensætningen af din personlige investeringsportefølje baseret på et bredt udbud af Exchange Traded Funds (ETF´er).
Vi tager behandlingen af dine personlige data alvorligt. Dette dokument beskriver vores privatlivs- og cookiepolitik.
Norm Invest er at betragte som dataansvarlig i forhold til persondata, som vi indsamler og behandler.
Det retlige grundlag for vores behandling af personlige oplysninger er Europa-Parlamentets og Rådets Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (Persondataforordningen). I Danmark er dansk lovgivning (Databeskyttelsesloven) indrettet i overensstemmelse med forordningens bestemmelser. Såvel Databeskyttelsesloven som Persondataforordningen trådte i kraft den 25. maj 2018.
Vi indsamler, behandler og opbevarer dine persondata i det omfang du indtaster, sender eller på anden måde giver Norm Invest dine persondata i forbindelse med besøg på vores hjemmeside, udfyldelse af en investeringsplan eller din oprettelse som kunde. I visse tilfælde kan Norm Invest også indsamle data fra offentlige registre og andre kilder. Dette kan fx være oplysninger, om et selskab er momsregistreret, oplysninger om reelle ejere eller oplysninger om din status som en politisk eksponeret person.
Persondata, som vi indsamler, kan typisk kategoriseres i følgende kategorier:
Når du vælger at oprette dig som kunde hos Norm Invest, så giver du os samtidig tilladelse til at videregive oplysninger om dig til vores partnerbank Saxo Bank A/S. Videregivelse sker til brug for oprettelse og vedligeholdelse i vores partnerbank, Saxo Bank A/S. Samtidig videregiver Norm Invest legitimationsoplysninger til Saxo Bank A/S for at kunne opfylde krav til identifikation af kunder i den gældende lovgivning om forebyggelse af hvidvask.
I nogle tilfælde deler vi dine data med øvrige samarbejdspartnere. Dette sker dog aldrig uden, at Norm Invest har fuld kontrol over dine data, da en sådan samarbejdspartner alene kan tilgå og behandle dine data efter, at der er indgået en databehandleraftale mellem Norm Invest og den pågældende samarbejdspartner, eller at du har givet dit samtykke til at vi må dele dine data med den pågældende samarbejdspartner. Norm Invest kan overdrage persondata til en eller flere af følgende kategorier af samarbejdspartnere/tredjeparter:
Denne liste er ikke udtømmende.
Formålet med videregivelse af din data kan eksempelvis være etablering, vedligeholdelse eller afslutning af dit kundeforhold. Videregivelse af data sker altså med henblik på, at Norm Invest skal kunne levere ydelser til dig eller markedsføring.
Vi opbevarer kun dine personlige oplysninger, så længe der er brug for oplysningerne til at udføre de ydelser, som vi leverer til dig. Derfor vil dine persondata registreret hos Norm Invest løbende blive slettet, såfremt Norm Invest ikke er forpligtet til at opbevare oplysningerne i henhold til gældende lovgivning. Vi kontrollerer løbende, om vi har gemt oplysninger, der ikke længere er nødvendige at opbevare. Perioden, hvor vi opbevarer dine persondata kan altså variere, da opbevaringen tjener forskellige formål. I visse tilfælde vil dine persondata blive anonymiseret fremfor at blive slettet.
Vi har ligeledes indført de nødvendige tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dine oplysninger. Vi stiller samme krav til virksomheder/databehandlere, som vi eventuelt måtte videregive dine oplysninger til. Persondata, som Norm Invest er forpligtet til at indsamle, gemme og videregive til Saxo Bank A/S, slettes 5 år efter, at dit kundeforhold hos Norm Invest ophører, medmindre andet fremgår af lovgivningen.
Norm Invest og Saxo Bank A/S er underlagt lovpligtig tavshedspligt.
Er behandling af dine persondata baseret på dit samtykke, skal du være opmærksom på, at du har mulighed for at tilbagekalde samtykket. Tilbagekaldelse af samtykke kan have betydning for håndteringen af dit kundeforhold hos Norm Invest, idet vores mulighed for at behandle personoplysninger er en nødvendighed ved levering af visse ydelser.
Hos Norm Invest benytter vi cookies til at forbedre den oplevelse, du får på vores hjemmeside og indsamle statistik om besøgende. Uden cookies ville du faktisk ikke kunne benytte flere dele af vores hjemmeside. Norm Invest har en række samarbejdspartnere hvor udveksling af data kan forekomme - herunder udveksling af data via cookies. Det vil sige, at godkendte 3. partstjenester, i nogle tilfælde kan indsamle data via cookies.
Herunder ser du en oversigt over alle de 1. parts cookies Norm Invest sætter, samt de 3. Partstjenester, der kan sætte cookies, når du besøger Norm Invests hjemmeside:
Ønsker du at afvise brugen af cookies på din computer, kan du vælge at gøre det under indstillinger i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du sletter eller blokerer cookies, vil annoncer kunne blive mindre relevante for dig og optræde hyppigere. Du kan desuden risikere, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt, samt at der kan være indhold, du ikke kan få adgang til.
Såfremt der er forhold hos Norm Invest eller i vores løsning, som du finder utilfredsstillende, eller vurderer du, at Norm Invest har begået fejl, opfordres du til at kontakte vores Customer Service enten pr. telefon +45 7196 9628 eller e-mail: hello@norminvest.com.
Er du ikke tilfreds med håndteringen af din henvendelse til Customer Service eller ønsker du at klage, har du mulighed for at skrive til Norm Invests klageansvarlige på e-mail compliance@norminvest.com.
Norm Invest bekræfter skriftligt via e-mail modtagelse af klager inden for tre bankdage. Behandlingen af klager sendt til den klageansvarlige påbegyndes, i det omfang det er muligt, i umiddelbar forlængelse af, at Norm Invest har bekræftet modtagelsen. Norm Invest tilstræber, at klager færdigbehandles inden for fire uger og, at der som svar er afsendt Norm Invests stillingtagen til klagen inden for denne frist.
Såfremt Norm Invest måtte afvise din klage eller du anser Norm Invests svar som utilfredsstillende kan du indgive en klage til Ankenævnet for Fondsmæglerselskaber, St. Kongensgade 62, 2. sal, 1264 København K. Yderligere oplysninger om klage til ankenævnet kan findes på https://fanke.dk/ankenaevnet-for-fondsmaeglerselskaber/.
Som privatkunde med bopæl i et EU-land har du desuden mulighed for at klage gennem EU-kommissionens klageportal. EU-kommissionens klageportal kan tilgås via hjemmesiden: https://ec.europa.eu/odr. I forbindelse med indgivelse af klage over Norm Invest via klageportalen skal mailadressen compliance@norminvest.com angives.
